제1조 (정의)

• 서비스 : 회원의 고민에 적합한 상담사를 추천하고, 1:1 전화 상담을 연결하는 사주몽 플랫폼을 말합니다.
• 회원 : 카카오 계정으로 가입하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
• 상담사 : 서비스에 입점하여 회원에게 전화 상담을 제공하는 자를 말합니다.
• 코인 : 회사가 제공하는 전화 상담 등 서비스를 이용하기 위해 필요한 온라인상의 결제수단을 말합니다(1코인 = 1원). 결제로 충전한 유상 코인과 회사가 지급한 무상 코인이 있습니다.
• 쿠폰 : 코인 지급 또는 결제 할인을 받을 수 있도록 회사가 발급하는 증표를 말합니다.
• 게시물 : 회원이 작성한 후기, 상담문의 등을 말합니다.

제2조 (약관의 효력 및 변경)

본 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.

제3조 (회원가입 및 계정)

• 회원가입은 카카오 로그인으로만 가능합니다.
• 회원은 만 14세 이상이어야 하며, 타인의 계정을 도용해서는 안 됩니다.
• 계정 관리 책임은 회원에게 있으며, 도용·부정 사용이 의심되는 경우 즉시 회사에 통지해야 합니다.

제4조 (회사가 제공하는 서비스)

• 고민 기반 상담사 추천 및 적합도 정보 제공
• 1:1 전화 상담 연결(안심번호 기반)
• 코인 충전·사용, 쿠폰, 후기·상담문의 등 부가 기능

회사는 통신판매중개자로서 회원과 상담사 간 상담이 원활히 이루어지도록 플랫폼을 제공하며, 상담의 구체적 내용은 상담사가 직접 제공합니다.

제5조 (서비스의 중단)

회사는 시스템 점검·교체, 통신 두절, 천재지변 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 사전 또는 사후에 공지합니다.

제6조 (코인 및 쿠폰)

• 회원은 코인을 충전하여 전화 상담료 등으로 사용할 수 있습니다.
• 전화 상담료는 상담사별 단가(예: 30초당 요금) 및 통화 시간에 따라 코인으로 차감됩니다. 단, 상담사와 연결된 뒤 30초 이내에 끝난 통화는 차감하지 않습니다.
• 회사는 회원 가입, 후기 작성, 고객 감사, 이벤트 등의 사유로 무상 코인을 지급할 수 있습니다. 후기 삭제 등으로 지급 사유가 없어진 경우 회사는 지급한 코인을 회수할 수 있습니다.
• 코인의 유효기간은 유상 코인 충전일로부터 5년, 무상 코인 지급일로부터 90일(가입 축하 코인은 지급 시점부터 3일)이며, 유효기간이 지난 코인은 소멸됩니다(환불정책 제2조).
• 회사는 코인 지급 또는 결제 할인을 받을 수 있는 쿠폰을 발급할 수 있습니다. 쿠폰의 종류·내용·사용방법은 회사 정책에 따르며, 쿠폰은 명시된 유효기간이 지나거나 회원 자격을 잃으면 소멸됩니다.
• 신규 회원가입 시 지급되는 무상 코인을 반복해서 받기 위해 가입·탈퇴를 되풀이하는 등 부정한 방법으로 코인·쿠폰을 받은 경우, 회사는 이를 회수하고 이용을 제한할 수 있습니다.
• 회사는 코인·쿠폰의 지급, 사용, 만료, 소멸 등에 관한 사항을 서비스 화면 또는 알림으로 회원에게 알립니다.

본 서비스는 정기 구독(자동결제) 상품을 운영하지 않습니다.

제7조 (결제 및 환불·청약철회)

• 회원은 회사가 제공하는 결제수단으로 코인을 충전할 수 있습니다.
• 충전한 코인을 한 번도 사용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내에는 수수료 없이 청약철회(구매 취소)를 할 수 있습니다.
• 결제일로부터 7일이 지난 뒤 또는 코인을 일부 사용한 뒤 남은 유상 코인의 환불을 요청하는 경우, 환불 대상 금액의 10%를 환불수수료로 공제한 후 환불합니다.
• 무상 코인과 쿠폰은 환불 대상이 아닙니다.
• 이미 이용이 완료된 전화 상담은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
• 상담은 결과를 예측하거나 보장하는 서비스가 아니므로, 상담 결과에 대한 불만족 등 주관적 판단에 따른 환불은 불가합니다.
• 회사의 귀책사유나 시스템 오류로 상담을 하지 못했는데도 이용료가 차감된 경우, 확인 후 차감된 코인을 환급합니다.
• 회원 탈퇴 시 보유한 코인은 소멸되며 탈퇴 후에는 환불받을 수 없습니다. 남은 유상 코인이 있으면 탈퇴 전에 환불을 요청해 주세요.
• 상담에 대한 이의는 상담 완료일로부터 30일 이내 고객센터로 제기해야 합니다.
• 그 밖의 환불 방법·기한은 환불정책을 따릅니다.

제8조 (회원의 의무)

• 타인의 정보 도용, 허위 정보 등록을 하지 않습니다.
• 상담사·다른 회원에 대한 욕설·비방·성희롱·협박 등 부적절한 행위를 하지 않습니다.
• 전화번호·계좌 등 외부 직거래 유도, 서비스 운영을 방해하는 행위를 하지 않습니다.
• 법령 및 본 약관, 회사가 공지한 이용정책을 준수합니다.

제9조 (게시물의 관리)

1. 회사는 회원의 후기·상담문의를 임의로 삭제하지 않는 것을 원칙으로 하되, 욕설·비방·음란·허위사실·개인정보 노출·광고성 게시물 등은 사전 통지 없이 삭제하거나 게시를 제한할 수 있습니다. 회사는 이러한 게시물을 용납하지 않습니다.
2. 회원은 후기·상담문의와 선생님 답글 오른쪽의 [⋯] 메뉴에서 부적절한 게시물을 신고할 수 있습니다. 회사는 신고를 접수한 때부터 24시간 안에 확인하여 게시물을 숨기거나 삭제하고, 필요한 경우 해당 게시물을 작성한 회원의 이용을 제한합니다.
3. 서로 다른 회원 여러 명이 신고한 게시물은 회사가 확인하기 전까지 자동으로 게시가 제한될 수 있습니다.
4. 회원은 같은 메뉴에서 다른 회원을 차단할 수 있으며, 차단한 회원이 작성한 게시물은 더 이상 보이지 않습니다. 차단은 [마이 > 설정 > 차단한 사용자]에서 언제든지 해제할 수 있습니다.

제10조 (회사의 책임 및 면책)

• 회사는 통신판매중개자로서 상담사가 제공하는 상담 내용·결과의 정확성에 대해 보증하지 않으며, 상담은 참고 목적입니다.
• 상담 내용은 의료·법률·금융 등 전문적 판단을 대체하지 않습니다.
• 회사는 천재지변, 회원의 귀책 등 회사의 책임 없는 사유로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제11조 (저작권 및 데이터 보호)

서비스 내 콘텐츠·데이터·이미지·텍스트에 대한 저작권 및 데이터베이스 제작자의 권리는 회사에 귀속됩니다. 회사의 사전 서면 동의 없이 크롤러·봇 등 자동화된 수단을 이용한 수집, AI 모델 학습을 위한 이용, 제3자 제공·재판매를 금지합니다.

제12조 (분쟁해결 및 준거법)

본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 서비스 이용과 관련한 분쟁에 대해서는 회사 소재지를 관할하는 법원을 합의관할로 합니다.